Організаційно-управлінський конфлікт та його вплив на морально-психологічний клімат установи

Abstract

Магістерська робота на здобуття освітнього ступеня «магістр». Чорноморський національний університет імені Петра Могили. – Миколаїв, 2019. Магістерська робота присвячена дослідженню теоретичних положень, методичних підходів та практичних засад організаційних конфліктів. У дослідженні розглянуто основні підходи до тлумачення поняття конфлікту, визначено функції та суб’єкти організаційного конфлікту. З’ясовано, що конфлікти є невід'ємною частиною будь-якої організації й виникають з об’єктивних чи суб’єктивних причин. Обґрунтовано, що для виникнення та розвитку конфлікту очевидного значення набуває усвідомлення його причин та глибини відповідними групами людей, які відчувають утиск будь-якого важливого для них інтересу. Але щоб конфлікт став реальністю, необхідна реальна соціальна дія. Виявлено психолого-соціальні умови попередження та успішного розв’язання міжособистісних конфліктів в організації: підвищення конфліктної компетентності особистості, оволодіння системою знань про закономірності сприймання людьми один одного у процесі спілкування, формування уміння адекватно виражати власні емоції та почуття, формування гнучкості у міжособистісній взаємодії, розширення самоусвідомлення. Розроблено та апробовано методичні заходи з формування конфліктної компетентності працівників. Вироблено рекомендації для працівників щодо управління організаційними конфліктами. Зроблено висновок, щ о, якщо проводити з працівниками заходи, то це призведе як до зниження рівня особистісної конфліктності, так і конфліктності в колективі.