Надання адміністративних послуг соціального характеру: проблеми якості послуг

Abstract

Кваліфікаційна робота за другим рівнем вищої освіти (магістр) за спеціальності 281 Публічне управління та адміністрування - Інститут державного управління Чорноморського Національного університету імені Петра Могили, Миколаїв, 2021 рік. Магістерську роботу присвячено теоретичним та практичним аспектам становлення адміністративних послуг в Україні. Визначено поняття та сутність адміністративних послуг, їх ознаки та види. Проаналізовано нормативно-правова база надання адміністративних послуг в Україні. Охарактеризовано зарубіжний досвід та вітчизняну практику надання адміністративних послуг соціального характеру. Висвітлено методологія оцінки якості надання адміністративних послуг. Розкрито Порядок надання адміністративних послуг соціального характеру та запропоновано шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг соціального характеру