Цифрова трансформація публічного управління в Україні

Abstract

В магістерської роботі охарактеризовано зміст цифрових трансформацій в сфері публічного управління, як засобу вдосконалення та модернізації функціонування державних органів в Україні. Розкрита сутність впливу нових викликів, що призводять до змін у процесі формування національної соціальної політики держави, сучасних політичних, соціально-економічних та інформаційно-комунікаційних засобів взаємодії держави з громадянами України. З’ясовано, що цифровізація є засобом провідної економічної трансформації, через ефективні технології, які впливають на кінцевий результат, якість і вартість діяльності в сфері економіки, публічної та особистої діяльності. Досвід країн з розвиненою економікою показує, що найбільшого ефекту для компаній і громадян можна досягти шляхом впровадження цифрових технологій саме в сферу державного управління. Зокрема, постає необхідність створення електронного реєстру при здійсненні оцифрування всіх значущих публічних послуг на всіх етапах їх надання. Обґрунтовано, що завдяки цифровим інструментам усі процеси здійснюються онлайн, що значною мірою оптимізує виконання багатьох завдань, поліпшує якість інтерактивності та координує процеси, щоб заощадити час і ресурси та виконати необхідні завдання, досягнувши ефективного результату.. Запропоновано систематизацію нових послуг, доступних на платформах всіх проєктів Дії. Було досліджено тенденцію активного впровадження цифрових трансформацій на державному рівні в Україні на тлі повномасштабного вторгнення. Було визначено, що Дія поглибила та розширила своє значення в соціальному житті українців, ввівши чимало нових, корисних, затребуваних послуг та документів. Зроблено висновок, що одним із головних принципів ефективної реалізації концепції електронних державних послуг є запровадження комплексного підходу, за якого всі електронні ресурси державних органів та сайти державних послуг мають бути об’єднані в один зручний ресурс. The master's thesis describes the content of digital transformations in the field of public administration as a means of improving and modernizing the functioning of state bodies in Ukraine. The essence of the impact of new challenges, which lead to changes in the process of forming the national social policy of the state. It was found that digitalization is a means of leading economic transformation, through effective technologies that affect the final result, quality and cost of activities in the sphere of economy, public and personal activity. It is well-founded that thanks to digital tools, all processes are carried out online, which greatly optimizes the performance of many tasks, improves the quality of interactivity and coordinates processes to save time and resources and complete the necessary tasks, achieving an effective result. Systematization of new services available on the platforms of all Diia projects is proposed. The trend of active implementation of digital transformations at the state level in Ukraine against the background of a full-scale invasion was investigated. It was concluded that one of the main principles of the effective implementation of the concept of electronic public services is the introduction of a comprehensive approach, under which all electronic resources of state bodies and public service sites should be combined into one convenient resource.