Вдосконалення шляхів вирішення соціальнотрудових конфліктів методами управлінського консультування

Abstract

Досліджено основні визначення понять, що стосуються проблеми управлінського консультування в конфліктних ситуаціях. Вказано, що реалізація задач соціально-психологічного консультування персоналу досягається завдяки індивідуальному консультуванню, соціально-психологічній роботі з групою, психодіагностичного та психокорекційного забезпечення процесу управлінського розвитку. На кожному з рівнів (індивідуальному або груповому) здійснюється пошук ефективних механізмів впливу, покликаного забезпечити розвиток психологічної контркультури як об'єкта певного впливу (комунікативної компетентності, спостережливості, сенситивності, рівня духовного розвитку особистості, знань, умінь і навичок, рівня естетичного сприйняття тощо). Охарактеризовано основні механізми та моделі управлінського консультування в організації. Особливості консультування органів державного управління обумовлені їхньою специфічною природою та властивостями. Організаційна структура державних органів, враховуючи відносну сталість цілей та завдань їхньої діяльності, відноситься до одного з типів бюрократичної структури. Зміст та структура діяльності визначаються нормативно, тобто закріплюються у положеннях, посадових регламентах тощо. У зв'язку з цим зростає роль достатньо жорсткої організаційної структури у процесі регулювання та реалізації її цілеорієнтуючої та контролюючої функції. У такому разі може спостерігатися парадокс: первинність структури перед метою. Проаналізовано основі проблеми вирішення соціально-трудових конфліктів. Окреслено основні шляхи вдосконалення системи вирішення соціально-трудових конфліктів методами управлінського консультування. The main definitions of concepts related to the problem of management consulting in conflict situations have been studied. It is indicated that the implementation of the tasks of social-psychological counseling of personnel is achieved thanks to individual counseling, social-psychological work with a group, psychodiagnostic and psychocorrective support of the management development process. At each of the levels (individual or group), the search for effective mechanisms of influence is carried out, designed to ensure the development of psychological counterculture as an object of certain influence (communicative competence, observation, sensitivity, the level of spiritual development of the personality, knowledge, abilities and skills, the level of aesthetic perception, etc.) . The main mechanisms and models of management consulting in the organization are characterized. Peculiarities of consulting state administration bodies are determined by their specific nature and properties. The organizational structure of state bodies, taking into account the relative constancy of the goals and objectives of their activities, belongs to one of the types of bureaucratic structure. The content and structure of activities are determined normatively, that is, they are fixed in regulations, job regulations, etc. In this connection, the role of a sufficiently rigid organizational structure in the process of regulation and implementation of its goal-oriented and controlling function is increasing. In this case, a paradox can be observed: the primacy of the structure before the goal. The basis of the problem of solving social and labor conflicts is analyzed. The main ways of improving the system of solving social and labor conflicts by management consulting methods are outlined.