Формування позитивного іміджу державної податкової служби України в умовах сучасних податкових змін

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню іміджу Державної податкової служби. У вступі обґрунтовано актуальність і рівень розробленості обраної теми; визначено мету й основні завдання, об’єкт, предмет та методи дослідження; описано наукову новизну; встановлено практичне значення одержаних результатів дослідження; зазначено структуру й обсяг роботи. На початку роботи охарактеризовано теоретичні засади дослідження іміджу Державної податкової служби України. З’ясовано що імідж Державної податкової служби України – це комплексний, відносно стійкий, емоційно забарвлений та штучно створений у свідомості всього населення або його частини образ органу влади, шляхом певного інформаційного і діяльнісного впливу, а також індивідуального сприйняття кожного окремого індивіда залежно від його морально-ціннісних установок, безпосереднього управління самою службою та соціально-економічної і політичної ситуації в державі. Розглянуто механізми формування іміджу Державної податкової служби України. До яких відноситься цілісна система стимулів, засобів, регуляторних впливів і практичних заходів правового, фінансово-економічного, організаційно-інституційного, кадрового, наукового, політичного, інформаційно-технологічного, моніторингового та мотиваційного характерів. Визначено, що професіоналізм кадрів Державної податкової служби України є основою формування позитивного іміджу цієї служби. Він являє собою сукупність найкращих особистісних рис та фахових умінь і навичок службовця, які формуються протягом усього його життя Проаналізовано іноземний досвід інституційного та організаційного забезпечення формування іміджу податкової служби та визначено можливості його впровадження в Україні. Встановлено, що імідж виступає джерелом для створення конкурентних переваг, які підтримують стійкість та привабливість діяльності податкових органів влади та забезпечують необхідність їх подальшого існування.. Обґрунтовано шляхи формування позитивного іміджу Державної податкової служби та запропоновано напрями їх вирішення на сучасному етапі. The qualification work is devoted to studying the image of the State Tax Service. The introduction substantiates the relevance and level of development of the chosen topic, defines the purpose, main tasks, object, subject and methods of the study, describes the scientific novelty, establishes the practical significance of the research results and outlines the structure and scope of the work. At the beginning of the work, the theoretical principles of the study of the image of the State Tax Service of Ukraine were described. It was found that the image of the State Tax Service of Ukraine is a complex, relatively stable, emotionally colored and artificially created image of a government body in the minds of the entire population or part of it, through a certain information and activity influence, as well as the individual perception of each individual depending on his moral and value orientations, direct management of the service itself and the socio-economic and political situation in the state. The mechanisms of forming the image of the State Tax Service of Ukraine are considered. These include a holistic system of incentives, means, regulatory influences and practical measures of a legal, financial and economic, organizational and institutional, personnel, scientific, political, information and technological, monitoring and motivational nature. It was determined that the professionalism of the personnel of the State Tax Service of Ukraine is the basis for forming a positive image of this service. It is a set of the best personal traits and professional skills and abilities of an employee, which are formed throughout his life The foreign experience of institutional and organizational support for the formation of the image of the tax service is analyzed and the possibilities of its implementation in Ukraine are identified. It is established that the image is a source for creating competitive advantages that support the stability and attractiveness of the activities of tax authorities and ensure the need for their further existence. The ways of forming a positive image of the State Tax Service are substantiated and directions for their solution at the present stage are proposed.