Цифровізація державних послуг як інструмент боротьби з корупцією: проблеми та перспективи в Україні

Abstract

Дослідження магістерської роботи присвячене вивченню ролі цифровізації державних послуг у контексті боротьби з корупцією в Україні. Розглянуто теоретичні основи цифровізації, проаналізовано міжнародний досвід впровадження цифрових технологій у державному управлінні та визначено їхній вплив на прозорість процесів і зниження корупційних ризиків. Особливу актуальність цифровізація набуває в умовах глобалізації, коли громадяни очікують від держави швидких, якісних та доступних послуг. Крім того, цифрові технології є важливим інструментом для боротьби з корупцією, адже вони мінімізують людський фактор, автоматизують рутинні процеси та забезпечують відкритість даних. У цьому контексті вивчення теоретичних основ цифровізації, її принципів та досвіду інших країн є надзвичайно важливим для створення ефективної моделі публічного управління в Україні. Дослідження розкрило сутність цифровізації як явища, що радикально змінює підходи до управління та надання державних послуг. Цифровізація державного сектору охоплює не лише впровадження технологічних інновацій, а й трансформацію управлінських процесів та підходів до комунікації з громадянами. Завдяки дотриманню принципів прозорості, доступності, оперативності та безперервного вдосконалення, державні послуги стають більш відкритими для громадян, що сприяє зменшенню корупційних ризиків. Аналіз міжнародного досвіду показав, що цифровізація значно підвищує ефективність державного управління. В Україні цифрові платформи, такі як «Дія», електронні петиції та е-кабінет платника податків, підтверджують свій значний потенціал у модернізації державного управління, спрощенні процедур та підвищенні прозорості. Водночас ключовими викликами залишаються розвиток інфраструктури, підвищення цифрової грамотності, кібербезпека та усунення кадрового дефіциту. Для подальшого вдосконалення цифровізації необхідно забезпечити інтеграцію державних систем, вдосконалення законодавчої бази, посилення заходів кібербезпеки та впровадження механізмів моніторингу ефективності цифрових рішень. Ці заходи дозволять забезпечити прозорість, доступність і ефективність державних послуг, сприяючи зниженню корупційних ризиків та формуванню довіри громадян до держави. The research of the master's thesis is devoted to the study of the role of digitalization of public services in the context of the fight against corruption in Ukraine. The theoretical foundations of digitalization are considered, international experience in the implementation of digital technologies in public administration is analyzed, and their impact on process transparency and reduction of corruption risks is determined. Digitalization becomes especially relevant in the context of globalization, when citizens expect fast, high-quality and affordable services from the state. In addition, digital technologies are an important tool in the fight against corruption, as they minimize the human factor, automate routine processes, and ensure openness of data. In this context, studying the theoretical foundations of digitalization, its principles and the experience of other countries is extremely important for creating an effective model of public administration in Ukraine. The study revealed the essence of digitalization as a phenomenon that radically changes approaches to governance and public service delivery. The digitalization of the public sector includes not only the introduction of technological innovations, but also the transformation of management processes and approaches to communication with citizens. By adhering to the principles of transparency, accessibility, efficiency, and continuous improvement, public services become more open to citizens, which helps reduce corruption risks. An analysis of international experience has shown that digitalization significantly increases the efficiency of public administration. In Ukraine, digital platforms such as Diia, e-petitions, and the taxpayer's e-office have proven to have significant potential for modernizing public administration, simplifying procedures, and increasing transparency. At the same time, infrastructure development, digital literacy, cybersecurity, and staff shortages remain key challenges. To further improve digitalization, it is necessary to integrate government systems, improve the legal framework, strengthen cybersecurity measures, and introduce mechanisms to monitor the effectiveness of digital solutions. These measures will ensure transparency, accessibility and efficiency of public services, helping to reduce corruption risks and build public trust in the state.