Управління підприємствами в сфері торгівлі з використанням сучасних інформаційних технологій

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена узагальненню теоретичних та методологічних основ управління підприємствами у сфері торгівлі та розробці практичних рекомендацій щодо впровадження сучасних інформаційних технологій для підвищення ефективності прийняття управлінських рішень та оптимізації бізнес-процесів. У роботі узагальнено теоретичні основи управління підприємствами у сфері торгівлі, охарактеризовано їх організаційно-правові форми, умови їх функціонування у внутрішньому та зовнішньому середовищі, а також визначено специфіку операційного та стратегічного управління. Розглянуто можливості впровадження систем ERP, CRM, POS, IoT та GenAI у торговельній галузі. Проаналізовано вплив цифрових технологій на управлінську діяльність та запропоновано рекомендації щодо її оптимізації із використанням ІТ-інструментів. Об’єктом дослідження є процеси управління підприємствами у сфері торгівлі з урахуванням цифрових змін в економіці. Предметом дослідження є сучасні інформаційні технології як засіб вдосконалення управління торговельною діяльністю. Qualification work is devoted to the generalization of theoretical and methodological foundations of enterprise management in the trade sector and developing practical recommendations for implementation modern information technologies to enhance the efficiency of management decision-making and optimize business processes. The theoretical and methodological foundations of management of enterprises in the field of trade are summarized, their organizational and legal forms, the conditions of their functioning in the internal and external environment, and identifies the specifics of operational and strategic management. The study explores the potential for implementing systems such as ERP, CRM, POS, IoT, and GenAI in the trade industry. The impact of digital technologies on management activities is analyzed, and recommendations for optimizing these activities using IT tools are proposed. The object of the study is the management processes of enterprises in the trade sector, taking into account digital transformations in the economy. The subject of the study is modern information technologies as a means of improving trade management practices.