Управління цифровим маркетингом підприємства

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню системи управління цифровим маркетингом у глобальному люксовому сегменті на прикладі холдингу LVMH. У роботі узагальнено теоретико-методологічні засади цифрового маркетингу, проаналізовано стратегію, канали комунікації та технологічні рішення digital-маркетингу LVMH, виявлено сильні та слабкі сторони. Розроблено напрями вдосконалення digital-стратегії, зокрема оптимізацію UX/UI, мобільної адаптації, впровадження AR/VR, NFT-інтеграцію, блокчейн-сертифікацію. Проведено економічне обґрунтування запропонованих заходів із розрахунком очікуваного ROI. Об’єкт дослідження – система управління цифровим маркетингом підприємства. Предмет дослідження – механізми та інструменти цифрового маркетингу в люксовому сегменті на прикладі LVMH. The qualification work is devoted to the study of the digital marketing management system in the global luxury segment on the example of the LVMH holding. The paper summarizes the theoretical and methodological foundations of digital marketing, analyzes the strategy, communication channels, and technological solutions of LVMH’s digital marketing, identifying strengths and weaknesses. Directions for improving the digital strategy are developed, including optimization of UX/UI, mobile adaptation, implementation of AR/VR, NFT integration, and blockchain certification. An economic justification of the proposed measures is provided with a calculation of the expected ROI. The object of study is the digital marketing management system of the enterprise. The subject of research is the mechanisms and tools of digital marketing in the luxury segment on the example of LVMH.