Управління мотивацією праці в банківській сфері

Abstract

У роботі досліджено теоретичні та практичні засади мотивації праці в банківській сфері та проведено комплексний аналіз мотиваційної системи АТ «ОТП Банк». Визначено ключові фактори впливу на трудову активність персоналу, оцінено матеріальні й нематеріальні стимули, виявлено проблеми у внутрішніх комунікаціях, професійному розвитку та соціальному забезпеченні працівників. На основі застосування кількісних і якісних методів було сформовано цілісну оцінку мотиваційного середовища банку. За результатами дослідження розроблено рекомендації щодо вдосконалення КРІ, підвищення прозорості преміювання, посилення нематеріальної мотивації, розвитку кар’єрних траєкторій та впровадження медичного страхування. Запропоновані заходи спрямовані на підвищення продуктивності, лояльності та стійкості банку в умовах економічних і воєнних викликів. The work examines the theoretical and practical principles of labor motivation in the banking sector and conducts a comprehensive analysis of the motivational system of JSC "OTP Bank". The key factors influencing the labor activity of personnel are identified, material and non-material incentives are assessed, problems in internal communications, professional development and social security of employees are identified. Based on the application of quantitative and qualitative methods, a holistic assessment of the bank's motivational environment was formed. Based on the results of the study, recommendations were developed for improving KPIs, increasing the transparency of bonuses, strengthening non-material motivation, developing career trajectories and introducing medical insurance. The proposed measures are aimed at increasing the productivity, loyalty and stability of the bank in the face of economic and military challenges.