Управління стресовими ситуаціями в органах публічної влади

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто проблему управління стресовими ситуаціями в органах публічної влади як важливу складову забезпечення ефективності професійної діяльності державних службовців та стабільності функціонування публічних інституцій. Актуальність теми зумовлена зростанням рівня професійного, емоційного та соціального навантаження на працівників органів публічної влади в умовах суспільних трансформацій, кризових явищ, воєнного стану та підвищених вимог до якості управлінських рішень. У роботі здійснено теоретико-методологічний аналіз поняття стресу та стресових ситуацій, визначено їхні основні джерела, види й чинники виникнення у сфері публічного управління. Проаналізовано психологічні, організаційні та управлінські аспекти впливу стресу на професійну діяльність посадових осіб, їхню працездатність, мотивацію та якість виконання службових обов’язків. Окрему увагу приділено сучасним підходам і механізмам управління стресовими ситуаціями в органах публічної влади, зокрема профілактиці професійного вигорання, розвитку стресостійкості персоналу та формуванню сприятливого організаційно-психологічного клімату. На основі узагальнення наукових підходів і практичного досвіду сформульовано рекомендації щодо вдосконалення системи управління стресовими ситуаціями в органах публічної влади, спрямовані на підвищення ефективності управлінської діяльності, збереження психологічного здоров’я працівників та забезпечення стійкого функціонування публічного сектору. In the qualification thesis, the problem of managing stressful situations in public authorities is examined as an important component of ensuring the effectiveness of civil servants’ professional activity and the stability of public institutions’ functioning. The relevance of the topic is determined by the increasing level of professional, emotional, and social workload on employees of public authorities under conditions of societal transformations, crisis phenomena, martial law, and heightened requirements for the quality of managerial decision-making. The study provides a theoretical and methodological analysis of the concepts of stress and stressful situations, identifying their main sources, types, and factors of occurrence in the field of public administration. Psychological, organizational, and managerial aspects of the impact of stress on the professional activity of officials, their work capacity, motivation, and the quality of performance of official duties are analyzed. Particular attention is paid to modern approaches and mechanisms for managing stressful situations in public authorities, including the prevention of professional burnout, the development of staff stress resilience, and the formation of a favorable organizational and psychological climate. Based on the generalization of scientific approaches and practical experience, recommendations are formulated to improve the system of stress management in public authorities, aimed at enhancing the effectiveness of managerial activity, preserving employees’ psychological health, and ensuring the sustainable functioning of the public sector.