Вебзастосунок з продажу товарів та інтегрованим ШІ-асистентом у чаті для підтримки користувачів

Abstract

Актуальність даної роботи полягає у зростанні популярності електронної комерції та необхідності створення сучасних вебзастосунків із використанням технологій штучного інтелекту. Інтеграція ШІ-асистента дозволяє покращити взаємодію користувача із системою, автоматизувати підтримку клієнтів, забезпечити персоналізовані рекомендації товарів та підвищити ефективність роботи інтернет-магазину. Об’єктом роботи є процес функціонування вебзастосунків електронної комерції. Предметом роботи є методи, технології та програмні засоби розробки вебзастосунків електронної комерції з інтегрованими системами штучного інтелекту для підтримки користувачів. Метою роботи є розробка вебзастосунку електронної комерції з адміністративною панеллю керування та інтегрованим ШІ-асистентом для автоматизації консультацій користувачів, покращення пошуку товарів і підвищення ефективності взаємодії з клієнтами. В результаті виконання роботи було проведено аналіз сучасних вебтехнологій та існуючих рішень у сфері електронної комерції, спроєктовано архітектуру системи, базу даних та структуру взаємодії компонентів. Розроблено клієнтську частину інтернет-магазину, адміністративну панель керування товарами, категоріями, характеристиками та замовленнями, реалізовано REST API, інтеграцію служби доставки та ШІ-асистента для підтримки користувачів… The relevance of this work is determined by the growing popularity of e-commerce and the need to develop modern web applications using artificial intelligence technologies. The integration of an AI assistant improves user interaction with the system, automates customer support, provides personalized product recommendations, and increases the overall efficiency of an online store. The object of the study is the process of functioning and development of e-commerce web applications. The subject of the study is methods, technologies, and software tools for developing e-commerce web applications with integrated artificial intelligence systems for user support. The purpose of the work is to develop an e-commerce web application with an administrative management panel and an integrated AI assistant to automate user consultations, improve product search, and enhance customer interaction efficiency. As a result of the research, modern web technologies and existing e-commerce solutions were analyzed. The architecture of the system, database structure, and component interaction model were designed. The client-side application, administrative panel for managing products, categories, characteristics, and orders, REST API, delivery service integration, and AI assistant for customer support were developed and implemented. The qualification work consists of three chapters. The first chapter analyzes modern e-commerce web applications, examines the functionality of online stores, existing analogues, and the application of artificial intelligence technologies in e-commerce. The second chapter is devoted to the selection of the technological stack, system architecture design, database design, development of the client and server parts of the application, and the design of AI assistant integration. The third chapter describes the implementation process of the web application, development of the administrative panel and server-side functionality, AI assistant integration, testing, and analysis of the obtained results. The qualification work consists of 109 pages and includes 59 figures, 4 tables, 4 appendices, and 35 references.