Розвиток методів автоматизації корекції систем ітераційних звернень громадян за переліком параметрів

Abstract

Магістерська наукова робота на здобуття освітньої кваліфікації «Магістр автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих технологій». – Чорноморський національний університет імені Петра Могили, Миколаїв, 2019. У процесі створення ПЗ використовуються: аналітичні та статистичні методи; метод стратегічного аналізу користувачів, який містить ABC-аналіз та XYZ-аналіз; методи захисту персональних даних та методи оптимального пошуку. У процесі виконання магістерської наукової роботи було досліджено стан автоматизованих систем для малого та середнього бізнесу, проаналізовано їхні переваги та недоліки, виконано аналіз існуючих рішень для автоматизованих систем, розглянуто популярні рішення на прикладі 1С Бухгалтерія, Бітрікс, проаналізовано сфери послуг, наявні проблеми і завдання, які повинен виконувати автоматизований комплекс, який було запропоновано. Магістерська робота містить визначення загальної структури SRM-системи, розгляд модулів подібних систем. За допомогою методів статистики і аналітики, методів аналізу пропозицій, захисту персональних даних та інших виконано аналіз існуючих алгоритмів оптимального пошуку дороги. Результати дипломної роботи можуть бути корисними для підприємства з проблемами збільшення обсягів послуг і надходжень. Робота дозволяє вирішити проблему зменшення ризиків для підприємства, оптимізації керуючих, операційних і підтримуючих рішень. Робота складається зі вступу, 4 розділів, висновків і розділу з охорони праці. Магістерська наукова робота містить 117 с. (без додатків), 3 табл., 44 рис., 1 додаткок, 43 джерела посилання.