Управління закладом охорони здоров’я

Abstract

Магістерську роботу присвячено проведенню аналізу загальних засад і організаційних принципів управління закладом охорони здоров’я та надання практичних рекомендацій щодо вдосконалення цього процесу. У роботі узагальнено загальні засади управлінської діяльності в закладах охорони здоров’я, а також визначено особливості надання медичних послуг; проведено аналіз особливостей організаційного забезпечення закладу охорони здоров’я в умовах змін зовнішнього та внутрішнього середовища; визначено сутність та напрямки роботи з управління персоналом закладу охорони здоров’я; проведено Визначення внутрішньокорпоративного іміджу закладу охорони здоров’я; надано рекомендації щодо оптимізації процесу управління закладом охорони здоров’я на засадах менеджменту та підвищення ефективності використання ресурсів закладу охорони здоров’я; визначено перспективні напрямки формування зовнішнього іміджу закладу охорони здоров’я. Відмічається, що на підставі вивчення сучасних публікацій з проблеми підвищення ефективності використання ресурсів закладу охорони здоров’я можна визначити два напрями вдосконалення системи управління ресурсним забезпеченням медичних послуг з метою підвищення якості медичної допомоги. Перший напрям пов’язаний з перерозподілом ресурсів (економічних, кадрових, матеріально-господарських, інформаційних тощо) та обсягів діяльності між різними підрозділами. Пропонується випереджальний розвиток. Наприклад, активізація профілактичного та еколого-гігієнічного напрямків діяльності закладу та загалом системи охорони здоров’я. Другий напрямок передбачає підвищення ефективності використовуваних ресурсів: 1) оптимізація чисельності медичного персоналу різних рівнів шляхом більш ефективного їх розподілу за типами і профілями; 2) використання передових інформаційно-управлінських технологій. Робляться пропозиції щодо покращення зовнішнього іміджу Миколаївської обласної клінічної стоматологічної поліклініки, серед яких: створення та подальша робота з інформаційного наповнення web-сайту, а також створення сторінки в соціальній мережі Facebook; встановлення контактів із засобами масової інформації шляхом розробки медіаплану, написання прес-релізів, організації інтерв’ю з керівництвом та співробітниками закладу; формування через ЗМІ позитивного іміджу лікарів, як професіоналів, яким можна довірити своє здоров’я.