Скорингова система заключення контрактів в ІТ-сфері

Abstract

Кваліфікаційна робота магістра зі спеціальності 123 Комп’ютерна інженерія. – Чорноморський національний університет імені Петра Могили, 2021. Магістерська робота присвячена розробленню програмного комплексу з модулями автоматичного скорингу потенційних клієнтів аутсорсингових ІТ-компаній та автоматичного розпізнавання мовця для збереження записів переговорів із клієнтами у текстовому форматі. Практичне значення результатів дослідження та розроблення полягає у можливості їх використання в аутсорсингових ІТ-компаніях для оптимізації продажів. Пояснювальна записка магістерської роботи складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, п’яти додатків та спеціальної частини з охорони праці та безпеки життєдіяльності. У вступі визначається актуальність теми, сформульовані мета, об’єкт, предмет та завдання дослідження та розроблення магістерської роботи. У першому розділі досліджуються наукові публікації, що описують рішення автоматичного скорингу клієнтів та методи розпізнавання мовця. У другому розділі наведено дані про математичну основу розроблених алгоритмів та розглянуто проектування системи. У третьому розділі наведені дані про практичну реалізацію програмного комплексу. У четвертому розділі описано процес створення веб-інтерфейсу та тестування розробленого програмного комплексу. У висновках наведено аналіз виконаної роботи та отриманих результатів дослідження та розроблення. У додатках А, Б, та В, Г та Д наведено програмний код, що використовувався в проекті. Спеціальна частина присвячена охороні праці на підприємстві, де проводилось тестування комплексу. В цілому, магістерська робота без додатків містить 71 сторінку, 20 рисунків, 15 таблиць, 31 джерело посилання.