Шляхи подолання конфліктів в системі публічного управління

Abstract

Магістерська робота на здобуття освітнього ступеню «магістр». Чорноморський національний університет імені Петра Могили. – Миколаїв, 2020. В магістерській роботі визначено проблематику конфліктів у публічному управлінні та пошуки і шляхів їх вирішення. Конфлікти в управлінській діяльності публічних службовців мають власну специфіку, яка обумовлюється, з одного боку, індивідуально-психологічними особливостями державних службовців, а з іншого – особливостями самої діяльності державних службовців, умовами роботи на державній службі, статусом офіційного представника держави тощо. Конфлікти, які виникають у сфері публічного управління, можуть бути: міжособистісними, внутрішньособистісними, міжгруповими, вертикальними, горизонтальними. Найчастіше в системі публічного управління відбуваються міжособистісні, внутрішньоособистісні та міжгрупові конфлікти. Визначено головні ознаки конфлікту, якими є: - усвідомлення сторонами протилежної спрямованості інтересів, мотивів і суджень сторін; - відкрите або приховане протиборство сторін, нанесення ними взаємних збитків; - психологічна напруженість, наявність негативних емоцій стосовно іншої сторони; - втягування учасників у конфліктну взаємодію, що ускладнює її припинення. Проаналізовано, що для вирішенням конфлікту в повному сенсі потрібно усунення проблеми, що породила конфліктну ситуацію, і відновлення нормальних відносин між людьми. Крім того, управління конфліктами у сфері публічного управління, це складний процес, який включає такі види діяльності: профілактику й запобігання виникненню конфлікту; діагностику й регулювання конфлікту на основі коригування поведінки його учасників; прогнозування розвитку конфліктів і оцінку їх функціональної спрямованості; розв’язання конфлікту.