Інформаційна система спортивного клубу з підтримкою фізичного розвитку клієнтів

Abstract

Дипломна робота присвячена розробці та здійсненню програмної реалізації інформаційної системи планування надання послуг. Об’єкт дослідження – обслуговування споживачів у сфері послуг. Предмет дослідження – CRM-системи та базові модулі для обслуговування споживачів. Метою дипломної роботи розробка автоматизованого модулю CRM-системи для керування записами для отримання послуг та перевірка його за рахунок створення мобільного застосунку для операційної системи iOS, розробка прототипу та модулів, що відповідають за організацію автоматизованого обслуговування споживачів, автоматизацію персоналу підприємства та маркетингу відповідно. Дипломна робота складається з фахового розділу і спеціальної частини з охорони праці. Пояснювальна записка дипломної роботи складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків та додатків. У першому розділі здійснено аналіз сучасного стану ринку послуг та наявних проблем із процесами обслуговування споживачів, мінімізацією витрат часу. У другому розділі досліджено сучасні CRM-системи, їх переваги і недоліки для організації графіку отримання послуг кінцевим користувачем. У третьому розділі описано розробку прототипів та базових модулів для CRM- системи, розроблено модуль автоматизованого запису клієнта на отримання послуг, підготовлено оточення для розгортання модуля автоматизації з використанням технології Firebase та виконано інтеграцію із мобільним застосунком на базі операційної системи IOS. У четвертому розділі представлено результати інтеграції системи. У п’ятому розділі описана частина з охорони праці. Дипломна робота містить 72 сторінки, 22 рисунки, 31 джерел, 1 додаток.