Інформаційна система прийому замовлень у сервіс-центрі по обслуговуванню мобільних пристроїв

Abstract

Об’єкт дослідження – сервісна технічна підтримка та обслуговування мобільних пристроїв. Предмет дослідження – web-орієнтовані програмні засоби для обробки замовлень у сервіс-центрі по обслуговуванню мобільних пристроїв. Метою роботи є поліпшення роботи сервісного центру по обслуговуванню мобільних пристроїв шляхом розробки і впровадження автоматизованої інформаційної системи прийому замовлень із можливістю відслідковування етапів ремонту у режимі реального часу. Бакалаврська кваліфікаційна робота складається з фахової частини і спеціальної частини з охорони праці. Пояснювальна записка БКР складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків та додатків. У першому розділі розкрито теоретичні засади сфери обслуговування мобільних пристроїв та виявлено сучасний стан програмного забезпечення по прийому та обробці замовлень у сервісних центрах. У другому розділі здійснено огляд та обґрунтовано вибір методу проєктування ІС. У третьому розділі описано технології та інструментальні засоби розробки автоматизованої ІС, у четвертому – програмну реалізацію та тестування інформаційної системи. У четвертому розділі розкрито питання спеціальної частини з охорони праці.