Технології створення чат-бота для надання користувачам технічної допомоги

Abstract

Об’єктом дослідження даної роботи процеси автоматизації взаємодії із користувачем. Предметом дослідження є автоматизація надання користувачу необхідної інформації засобами чат-боту. Метою даної роботи є дослідження діючих чат-ботів, розробка персонального бота та його налаштування. Результатом є бот, який виконує запити користувача. Робота має 3 розділи: аналіз предметної сфери, об’єкту та предмету дослідження. Постановка задачі: визначення поняття чат-боту; створення свого боту. В першому розділі проводиться огляд та аналіз предметної сфери, методи та засоби створення чат-боту, котрі дадуть можливість краще зрозуміти що таке Телеграм і як вона взаємодіє з користувач. В другому розділі проводиться підбір системного та технічного забезпечення, проводиться порівняльний аналіз існуючих варіантів для вибору кращого інструменту реалізації. У третьому розділі описується процес розробки та створення чат-бота, проводиться аналіз роботи системи.