Механізми управління конфліктами в професійній діяльності державних службовців як передумова їх ефективної професійної діяльності

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню особливостей, визначення ключових проблем, механізмів та шляхів вдосконалення управління конфліктами в публічному управлінні. У професійно-орієнтованих комунікаціях в публічному управлінні досить часто виникають ситуації, що характеризуються схильністю до виникнення конфлікту, і тому необхідно вміти грамотно з ними працювати. Конфлікт в сфері державного управління виникає також в процесі взаємодії державно-політичних інститутів, організацій та осіб, що здійснюють владні функції в рамках системи. Професійна діяльність у сфері державної служби покликана виконувати функції держави і громади, що вимагає від посадовця умінь та навичок розв’язувати конфлікти в процесі виконання поставлених завдань. У вступі обґрунтовано актуальність та рівень розробки теми; окреслено мету та основні завдання, об’єкт, предмет та методи дослідження; описано наукову новизну; встановлено практичне значення отриманих результатів магістерської роботи; зазначено структуру та обсяг роботи. На початку роботи окреслено теоретичні засади дослідження механізмів управління конфліктами в професійній діяльності державних службовців. Основна частина дослідження присвячена аналізу механізмів управління конфліктами, розкриттю ролі процесу управління конфліктами в професійній діяльності державного службовця. Наприкінці роботи проаналізовано методи та форми управління конфліктами та запропоновано рекомендації щодо підвищення ефективності вирішення конфліктів на державній службі. Положення і висновки дослідження можуть бути використані в практичній діяльності органами державної влади та органами місцевого самоврядування, їх керівниками, у навчальному процесі при підготовці студентів за спеціальністю 281 «Публічне управління та адміністрування», сприятимуть вдосконаленню управління конфліктами в професійній діяльності державних службовців.