Управління конфліктами та їхній вплив на взаємини між керівником та підлеглим у публічному управлінні

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню особливостей, проблем, методів управління конфліктами та їхнього впливу на відносини між керівником та підлеглим у контексті публічного управління. Встановлено, що взаємодія між керівником та підлеглим є важливим компонентом успішного функціонування владних установ. В роботі окреслено основні причини виникнення конфліктів, їхні особливості та можливі наслідки, а також рекомендації для ефективності організаційного управління. У вступі обґрунтовано актуальність та рівень розробки теми; окреслено мету та основні завдання, об’єкт, предмет та методи дослідження; описано наукову новизну; вказано апробацію результатів дослідження; зазначено структуру та обсяг роботи. Основна частина роботи присвячена аналізу стратегій управління конфліктами, які спрямовані на забезпечення позитивного впливу на взаємодію між керівником та підлеглим в державних установах. На основі здобутих результатів висуваються практичні рекомендації для керівників у сфері публічного управління щодо оптимізації взаємодії з підлеглими та покращення управлінських практик з метою ефективного вирішення конфліктних ситуацій та підтримки позитивних відносин в колективі. The qualification work is dedicated to the study of features, problems, methods of conflict management and their impact on the relationship between the manager and the subordinate in the context of public administration. It was established that the interaction between the manager and the subordinate is an important component of the successful functioning of government institutions. The work outlines the main causes of conflicts, their features and possible consequences, as well as recommendations for the effectiveness of organizational management. The introduction substantiates the relevance and level of development of the topic; the purpose and main tasks, object, subject and research methods are outlined; scientific novelty is described; approval of research results is specified; the structure and scope of work are indicated. The main part of the work is devoted to the analysis of conflict management strategies, which are aimed at ensuring a positive impact on the interaction between a manager and a subordinate in state institutions. On the basis of the obtained results, practical recommendations are proposed for managers in the field of public administration regarding the optimization of interaction with subordinates and the improvement of management practices in order to effectively resolve conflict situations and support positive relations in the team.