Впровадження CRM-системи у діяльність підприємств сільськогосподарської галузі

Abstract

Магістерська робота на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістра за спеціальністю 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність» – Чорноморський національний університет імені Петра Могили, МОН України, Миколаїв, 2020. У магістерській роботі узагальнено теоретико-методологічні засади впровадження CRM-систем у діяльність підприємств сільськогосподарської галузі. Визначено етапи розвитку та економічну сутність CRM-системи, як одного з найперспективніших стратегічних інструментів модернізації процесу управління підприємством. Обґрунтовано підходи до бізнес-процесів підприємств України, яка має цінний потенціал і ресурси для розвитку сільськогосподарської галузі. Охарактеризовано стан розвитку підприємств сільськогосподарської галузі та надано оцінку системам взаємовідносин з контрагентами. Розроблено рекомендації щодо впровадження CRM-системи на підприємстві сільськогосподарської галузі.