Please use this identifier to cite or link to this item:
https://krs.chmnu.edu.ua/jspui/handle/123456789/1349
Title: | Автоматизація текстових комунікацій Сall-центру |
Other Titles: | автореферат магістерської дисертації на здобуття освітнього ступеня «магістр», спеціальність 151 «Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології» |
Authors: | Зубченко, А. Ю. |
Keywords: | автореферат магістерська робота автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології Щербак Ю. Г. мессенджер система автоматизації автоматизована система омніканальна платформа нейронная мережа САК аналітика продуктивності комунікації коефіцієнт закриття звернення середовище розробки керування комунікаціями |
Issue Date: | 2020 |
Publisher: | ЧНУ ім. Петра Могили |
Abstract: | кваліфікаційна робота магістра зі спеціальності 151 «Автоматизація та комп’ютерно-інтегровані технології». – Чорноморський національний університет імені Петра Могили, 2020. Пояснювальна записка магістерської роботи складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, переліку джерел посилання та спеціальної частини з охорони праці. У вступі визначається актуальність теми, наведені задачі, які заплановано вирішити для досягнення поставленої мети. У першому розділі проводиться аналіз лексичнох автоматизації текстових каналів – комунікаційних систем, визначаються завдання дослідження. У другому розділі розробляється функціональна схема системи, розглядаються елементи системи, особливості їх функціонування, аналізується коефіцієнт продуктивності автоматизації каналу зв'язку та закриття вхідних комунікацій платформою. У третьому розділі розроблено алгоритм роботи системи, описано хід роботи та деякі алгоритми функціонування на основі введення автоматизації через базу знань боту. Розроблено архітектуру системи, софтверні та хардверні вимоги для встановлення у внутрішньому конттурі компанії. В четвертому розділі розглянуто питання охорони праці та безпеки у надзвичайних ситуаціях, проаналізовано систему заходів і засобів по запобіганню впливу на людину несприятливих факторів, які супроводжують роботу оператора. Магістерська робота містить 122 ст., 35 рис., 5 табл., 23 джерел посилань. |
Description: | Зубченко А. Ю. Автоматизація текстових комунікацій Сall-центру : автореф. магістерської роботи на здобуття освітнього ступеня «магістр» : спец. 151 «Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології» / А. Ю. Зубченко ; ЧНУ ім. Петра Могили. – Миколаїв, 2020. – 11 c. |
URI: | http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/1349 |
Appears in Collections: | Факультет комп'ютерних наук |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Автореф Зубченко.pdf | 305.23 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.