Едектронні адміністративні послуги та критерії оцінки якості їх надання

Abstract

У магістерській роботі представлені матеріали дослідження електронних адміністративних послуг та критерії оцінки якості їх надання органами місцевого самоврядування. В умовах трансформаційних перетворень, які наразі відбуваються в Україні, зростає увага до якості адміністративних послуг, що надаються населенню, що підтверджує актуальність даної роботи. Перевірка основних висновків, зроблених під час теоретичного аналізу головних аспектів досліджуваної теми, здійснювалась в ході проведення соціологічного дослідження зазначеної проблеми в органах місцевого самоврядування. Автором визначено, що задля поліпшення стану публічного адміністрування в Україні виникає необхідність усестороннього дослідження інституту електронних адміністративних послуг та встановлення чітких критеріїв їх оцінки.