Особливості психоемоційного та професійного вигорання у публічних службовців

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню психоемоційного та професійного вигорання у публічних службовців. Виявлено, що професійна діяльність публічних службовців включає численні ситуації з високою емоційною напруженістю та складністю завдань. Основними чинниками професійного вигорання є висока стресогенність та напруженість через високі вимоги до цієї професії. Іншими чинниками вигорання є труднощі міжособистісного спілкування, що вимагають значного особистого внеску для встановлення позитивних відносин та вміння управляти емоційною напругою під час ділового спілкування. В роботі визначено, що виявлення професійного вигорання на ранніх етапах дає можливість ефективно запобігти його подальшому розвитку. Обґрунтовано, що здійснення профілактичних заходів дозволяють своєчасно виявити ознаки вигорання, надаючи фахівцям можливість адаптувати свої стратегії роботи та покращити здатність до подолання стресу, що позитивно впливає на їхню ефективність і загальний стан. Розроблені рекомендації щодо психологічної профілактики та програм подолання професійного вигорання, в основу якої покладені програми саморозвитку, удосконалення організації праці, колективної роботи, навчання та тренінгової роботи тощо. The qualification work is devoted to studying psycho-emotional and professional burnout in public servants. It was found that the professional activity of public servants includes numerous situations with high emotional stress and complexity of tasks. The main factors of professional burnout are high stress and tension due to the high demands on this profession. Other burnout factors are difficulties in interpersonal communication, which require a significant personal contribution to establish positive relationships and the ability to manage emotional stress during business communication. The paper determines that identifying professional burnout at the early stages makes it possible to prevent its further development effectively. It is substantiated that implementing preventive measures allows timely detection of signs of burnout, allowing professionals to adapt their work strategies and improve their ability to overcome stress, which positively affects their efficiency and general condition. Recommendations for psychological prevention and programmes to overcome professional burnout have been developed based on self-development programmes, improvement of work organisation, teamwork, education and training, etc.