Комплекс управління конкурентоспроможністю ТОВ «Нова пошта» та напрямки підвищення його ефективності

Abstract

У сучасних умовах динамічного та висококонкурентного ринкового середовища управління конкурентоспроможністю підприємства набуває ключового значення для забезпечення його стійкого розвитку та збереження лідерських позицій. Метою кваліфікаційної роботи є узагальнення теоретико-методичних засад управління конкурентоспроможністю підприємства та розроблення науково обґрунтованих напрямів підвищення ефективності комплексу управління конкурентоспроможністю ТОВ «Нова пошта». У роботі на основі аналізу наукових джерел розкрито сутність конкурентоспроможності як багатовимірної та динамічної категорії, визначено її ключові ознаки, рівні та чинники формування конкурентних переваг. Систематизовано методичні підходи й інструменти оцінювання конкурентоспроможності підприємства, зокрема фінансові, маркетингові, індексні, матричні та стратегічні методи аналізу (SWOT, PEST, матриця McKinsey). Для проведення прикладного аналізу використано статистичні та фінансові показники діяльності провідних операторів ринку поштової логістики України. Встановлено, що ТОВ «Нова пошта» є беззаперечним лідером галузі, демонструє високі темпи зростання доходів, масштабність логістичної мережі, інноваційність та клієнтоорієнтованість, що забезпечує їй стійкі конкурентні переваги навіть в умовах воєнного стану. На основі результатів дослідження обґрунтовано напрями підвищення ефективності управління конкурентоспроможністю ТОВ «Нова пошта», які включають цифрову трансформацію логістичних процесів, впровадження аналітичних та AI-рішень, розвиток мережі точок самообслуговування, масштабування міжнародної та crossborder логістики, а також удосконалення якості сервісу та клієнтської підтримки. Реалізація запропонованих заходів сприятиме зміцненню ринкових позицій компанії, зростанню операційної ефективності та формуванню довгострокових конкурентних переваг. In modern conditions of a dynamic and highly competitive market environment, managing enterprise competitiveness becomes a key factor in ensuring sustainable development and maintaining market leadership. The purpose of the qualification thesis is to generalize the theoretical and methodological foundations of enterprise competitiveness management and to develop scientifically substantiated directions for improving the efficiency of the competitiveness management system of LLC «Nova Poshta». Based on the analysis of scientific sources, the paper reveals the essence of competitiveness as a multidimensional and dynamic category, identifies its key characteristics, levels, and factors of competitive advantage formation. Methodological approaches and tools for assessing enterprise competitiveness are systematized, including financial, marketing, index, matrix, and strategic analysis methods (SWOT, PEST, McKinsey matrix). The empirical analysis is based on statistical and financial indicators of leading operators in the Ukrainian postal logistics market. The study shows that LLC «Nova Poshta» is the undisputed market leader, demonstrating high revenue growth rates, an extensive logistics network, innovation capacity, and strong customer orientation, which ensure sustainable competitive advantages even under martial law conditions. Based on the research results, directions for improving the efficiency of competitiveness management at LLC «Nova Poshta» are substantiated. These include digital transformation of logistics processes, implementation of analytical and AI-based solutions, development of self-service points, expansion of international and cross-border logistics, as well as enhancement of service quality and customer support. The implementation of the proposed measures will contribute to strengthening the company’s market position, increasing operational efficiency, and forming long-term competitive advantages.