Дослідження конфліктних ситуацій на підприємстві

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена теоретико-методологічним основам та практичним питанням систем управління конфліктами на підприємстві. Проаналізовано поняття конфлікту в менеджменті та підходи до його розв’язання. Проаналізовано наявні системи управління конфліктами на підприємстві АТ «Укрпошта» в межах миколаївської філії підприємства. Проведено анкетування за методикою В.П. Захарова та А.Л. Журавльова щодо визначення стилю керівництва на підприємстві та використано метод картографії конфлікту для розробки удосконалень системи управління конфліктами на підприємстві АТ «Укрпошта». Внесено та обґрунтовано пропозиції щодо удосконалення системи управління конфліктами на підприємстві АТ «Укрпошта».